fax2email เป็นการติดต่อระหว่าง Fax กับ email โดยด้านหนึ่งใช้สายโทรศัพท์ต่อกับเครื่อง Fax กับอีกด้านหนึ่งใช้เลขหมายโทรศัพท์แบบไม่ต้องมีสายและรับด้วย email เมื่อมี Fax ส่งเข้ามา จะได้รับข้อมูลเป็นไฟล์แนบในรูปแบบ PDF ทาง email ในทางกลับกัน หากต้องการส่ง Fax ไปยังอีกด้านหนึ่งที่ใช้เครื่อง Fax ก็เพียงส่งจาก email โดยส่งไปที่ email address ที่กำหนดไว้เฉพาะสำหรับผู้ใช้บริการ fax2email แต่ละราย ซึ่งจะมีรูปแบบเป็น 0xxxxxxxx@fax2email.cattelecom.com (0xxxxxxxx คือเลขหมายโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการ) และให้ใส่ชื่อเรื่อง (Subject) เป็นเลขหมาย Fax ปลายทางที่ต้องการจะส่ง พร้อมทั้งแนบไฟล์เอกสารที่ต้องการส่งในรูปแบบ PDF ซึ่งระบบ fax2email จะทำการแปลงไฟล์เอกสารแนบนั้น ส่งไปที่เครื่อง Fax ปลายทางอัตโนมัติ

• ใช้เลขหมายที่ CAT กำหนดให้ไว้เป็นเลขหมายรับ Fax
• ใช้โปรแกรมรับส่ง email รับ Fax ที่ส่งเข้ามาทางเลขหมายที่ CAT กำหนดให้
• กรณีต้องการส่งเอกสารไปยังปลายทางที่เป็นเครื่อง Fax ให้แปลงเอกสารเป็น PDF file (ขนาดไม่เกิน 5 MB) และตั้งชื่อไฟล์เป็นภาษาอังกฤษ
• ใช้โปรแกรม email ส่งไปที่ email address ที่ CAT กำหนดไว้เฉพาะสำหรับผู้ใช้บริการ fax2email แต่ละราย ซึ่งจะมีรูปแบบเป็น 0xxxxxxxx@fax2email.cattelecom.com  และให้ใส่ชื่อเรื่อง (Subject) เป็นเลขหมาย Fax ปลายทางที่ต้องการจะส่ง พร้อมทั้งแนบ PDF file ไป